img3
img4
 

رویدادهای داخلی

28

اين مصوبه به منظور شفاف‌سازي كيفيت خدمات در مقابل هزينه آن و رعايت حقوق مشتركين در حوزه خدمات مبتني بر IP كه از سوي شركت ارتباطات زيرساخت به عنوان متولي ارائه خدمات در بالاترين سطح، ارائه مي‌شود، در كميسيون تصويب شده است.

موافقت‌نامه سطح خدمات (SLA) قراردادي دوجانبه بين شركت ارتباطات زيرساخت و خدمت گيرنده است كه براساس توافق و به منظور تضمين پارامترهاي كيفيت خدمات توافق شده، منعقد مي‌شود.

در مصوبه كميسيون مواردي مانند قطع شدن خدمات، كاهش كيفيت خدمت، خرابي، متوسط زمان بازيابي يا تعمير، ميزان دسترس‌پذيري، نرخ اتلاف بسته‌ها، تاخير، نوسانات تاخير، زمان كاهش سطح كيفيت خدمات و نحوه اندازه‌گيري و محاسبه تمامي اين موارد تعريف و پيش‌بيني شده است.

 براساس مصوبه كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات شركت ارتباطات زيرساخت موظف است به منظور پاسخگوئي در زمان مناسب، يك مركز پاسخگوئي با تعداد خطوط و اپراتورهاي پاسخ‌دهنده كافي ايجاد كند و حداكثر تا شش ماه پس از ابلاغ مصوبه، سامانه‌هاي اندازه‌گيري كيفيت و مديريت و پايش موافقت‌نامه سطح خدمت و ارائه دسترسي به خدمت‌گيرندگان را راه‌اندازي كند.

نظر ها

در حال حاضر هیچ نظری ثبت نشده است. شما می توانید اولین نفری باشید که نظر می دهید.

ثبت نظر

نام

ایمیل

وب سایت